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ご注文くださいましたお客様へ

■ ご案内のメールにつきまして

当店では、ご注文後24時間以内(土日、祝日を除く)に必ずお客様にご案内のメールを差し上げております。メールが届かない場合は、お手数ですが電話番号を表記の上info@nekozon.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。


■ 注文後、当店からのメールが来ないお客様へ

当店ではご注文いただきましたお客様に、土日祝日を除き、24時間以内にメールでご連絡させていただいております。(info@nekozon.comのメールアドレスからお送りしております)下記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。

  ・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
  ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
  ・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

注文後2日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、お手数ですが下記まで電話でご連絡をお願いいたします。

  【連絡先】 店舗名「ネコゾンズ」(運営:株式会社イート・ラボ)
  TEL:048-483-5524 営業時間:平日10:00~18:00(土日祝定休)

【トラブル別の対処方法につきまして】
  ・メールアドレスの間違い
  ・携帯電話のドメイン指定受信設定
   └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、nekozon.com のドメイン解除をお願いします
  ・メールボックスの容量オーバー
  ・フリーメールの受信トラブル
   └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください
  ・迷惑メール(フォルダ)の設定
   └一部のフリーメールやメールソフト設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に
    振り分けされている可能性がございます。
    今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください
  ・ウィルスソフトの設定
   └ウィルスソフトの設定で一部メール受信できない場合もございます。設定をご確認ください


■ 配送料につきまして

メール便、定型外郵便でお届けが可能な商品を複数点ご注文いただいた場合、メール便や定型外郵便でのお届けができない場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。


  

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